אחריות לזהב, ולנפילה של יהלומי צד- אנו משבצים אותם מחדש בחינם (הכל בכפוף להוכחת הקניה)
האחריות מכסה פריטים שהתגלה בהם פגם בייצור בלבד. 

בכל מקרה של פגם, kanner תתקן את המוצר עפ"י מיטב שיקול דעתה, לאחר בדיקה כי הפגם במוצר אינו נכלל במסגרת האחריות והוא ניתן לתיקון, ניתן יהיה לתקנו בתשלום.
האחריות אינה כוללת בלאי טבעי, נזקים שנגרמו משימוש וטיפול לקוי, תאונה ו/או השחתה בזדון. 
כמו כן, האחריות אינה מכסה מוצרים אשר עברו תיקון מכל סוג שהוא לא ע"י kanner.

האחריות על שיבוץ יהלומים בתכשיט בתקופת השנה הראשונה תקפה רק במידה ולא נגרם נזק ו/או שבירה לשן שבה שובץ היהלום, גם אם לא במודע של הלקוח/ה שהתכשיט קיבל מכה/נפגע.
במידה ובשל שימוש סביר בתכשיט אבן חן/יהלום עד 5 נק' נופל/ת בתוך 3 חודשים מיום הקניה, kanner תחליף על חשבונה את אבן החן/יהלום כאמור, תוך 60 ימי עסקים מיום קבלת התכשיט במשרדי kanner. 
יובהר כי kanner לא תהיה אחראית במקרה של נפילת אבן חן/יהלום מרכזי במשקל של למעלה מ-5 נק'.

kanner אינה אחראית על אובדן ו/או גניבת המוצר. 
kanner לא תהיה אחראית כלפי הלקוח בין אם חוזית, נזיקית או בכל דרך אחרת בגין כל סכום העולה על התשלום הכולל ששולם ע"י הלקוח עבור המוצר/ים.

ניתן לשנות מידה של טבעת, עד 3 מידות, כאשר פעם אחת הינה ללא עלות. כל פעם נוספת תהיה כרוכה בתשלום.
טבעת במידה הגדולה ממידה 56, תתומחר באופן פרטני בשל עבודת הצורפות ותוספת הזהב.
לכל עניין או בירור ניתן לפנות לשירות הלקוחות במייל או בטלפון המצוינים מטה